Solutions

Ce que nous implantons.

Trois moyens, choisis selon le processus à régler, pas selon le nombre de fonctions à vendre.

Aucune plateforme imposée : vos outils d’abord. Si une plateforme s’impose, elle est choisie avec vous, ouverte à votre nom, et son coût est affiché séparément.

Relier · Relation client, intégrations, site relié

Le prochain geste, visible par toute l’équipe.

Un outil de gestion de la relation client (CRM) utile ne demande pas à l’équipe de travailler pour lui. Il reflète votre parcours réel, limite la saisie, montre ce qui attend une décision et garde l’historique au même endroit.

  1. 01Demande
  2. 02Fiche fiable
  3. 03Responsable
  4. 04Prochaine action
  5. 05Historique

Ce que nous configurons

  • Contacts, entreprises, demandes, occasions, tâches, calendriers, communications et tableaux de bord, selon vos rôles et vos règles
  • Un site relié : chaque demande devient un dossier traçable au lieu d’un courriel perdu

Un exemple fictif

  • Une demande de soumission arrive par le site. Une fiche se crée avec la source, la date et la personne responsable; la relance est planifiée. Rien ne dépend de la mémoire de quelqu’un.

Cadre de travail

  • Un logiciel de gestion de la relation client ne sert pas à surveiller les employés
  • Permissions par rôle et comptes individuels lorsque la plateforme le permet
  • Consentements commerciaux séparés des demandes de service
  • Envois commerciaux : consentement ou exemption documentés, expéditeur identifié, désabonnement
  • Données migrées par échantillon avant l’import complet
  • Portée, export et dépendances de plateforme documentés

Automatiser

Automatiser le répétitif. Montrer l’exception.

Une bonne automatisation exécute une règle stable et s’arrête quand le contexte exige un jugement. Elle réduit la copie, documente l’action et laisse une personne reprendre la main.

  1. 01Déclencheur
  2. 02Règle
  3. 03Validation
  4. 04Action
  5. 05Exception visible

Exemples de processus

  • Confirmations, assignations, rappels, approbations
  • Création de dossiers, préparation de documents
  • Synchronisation de statuts, rapports d’exception

Un exemple fictif

  • Une facture fournisseur arrive par courriel. Elle est classée, rattachée au bon projet et présentée à la personne qui approuve, avec un délai. Si un montant dépasse le seuil convenu, la règle s’arrête et une personne décide.

Cadre de travail

  • Validation humaine pour les décisions importantes
  • Coordonnées bancaires d’un fournisseur ou d’un employé jamais modifiées par une automatisation : tout changement devient une vérification par votre équipe, par téléphone, à un numéro déjà connu, jamais celui du message
  • Aucune intégration promise avant validation de l’API, des coûts et des limites
  • Alertes et reprise manuelle prévues pour les erreurs critiques
  • Documentation, propriétaire du processus et plan de retrait définis

IA privée

L’IA dans votre entreprise. Vos données sous contrôle.

Nous choisissons avec vous le mode infonuagique, hybride ou local selon le risque, le volume et le budget. En mode local, votre entreprise possède le matériel; nous le dimensionnons, le déployons, y appliquons les mesures de sécurité convenues par écrit, le relions à vos outils et le soutenons.

  1. 01Données autorisées
  2. 02Mode choisi
  3. 03Exécution encadrée
  4. 04Validation humaine
  5. 05Résultat vérifiable

Ce que ça fait, concrètement

  • Analyser et classer de grands volumes de courriels
  • Créer des fiches à partir de documents
  • Rechercher dans des documents internes
  • Préparer des réponses, avec approbation humaine

Un exemple fictif

  • Deux cents courriels de fournisseurs par semaine sont classés par projet et par urgence; les brouillons de réponse attendent une personne. Rien ne part sans elle.

Cadre de travail

  • Aucune bascule silencieuse vers l’infonuagique lorsque le mode local strict est convenu, y compris dans les outils d’IA qu’EmTé utilise pendant le mandat
  • Matériel acheté au nom du client; droits sur les données, livrables et modules définis au contrat
  • Aucune donnée confidentielle utilisée pour entraîner un modèle général sans autorisation écrite
  • Validation humaine et trace d’audit pour les décisions ou actions significatives

« Privée » désigne un cadre de travail, pas un lieu : seules les données autorisées sont traitées, le lieu de traitement est choisi avec vous et vos données confidentielles ne servent pas à entraîner un modèle général sans votre autorisation écrite. En mode infonuagique ou hybride, tout ou partie du traitement a lieu chez un fournisseur externe nommé dans la proposition, selon ses conditions. Local ne veut pas dire invulnérable. La proposition précise le lieu de traitement, les flux réseau, la conservation, les responsabilités, les dépendances et le soutien.

Le bon moyen dépend du processus.

C’est pour ça que tout commence par le Diagnostic, et non par une démonstration de logiciel.

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