Questions fréquentes.

Non. Nous relions un processus de bout en bout : un tel logiciel peut en faire partie, comme une automatisation, une intégration ou une fonction d’IA. Vous commencez par le processus qui coûte le plus, puis vous étendez à votre rythme, sans tout refaire.

Non. Nous partons de vos outils — logiciel comptable, messagerie, tableurs comme Excel ou autres. Si une plateforme s’impose, elle est choisie avec vous, ouverte à votre nom, et son coût est affiché séparément de nos honoraires.

Les frais d’implantation couvrent l’analyse, la configuration, les tests, la formation et la mise en service. Le suivi mensuel couvre ce qui est nommé à son niveau : Soutien, Copilote ou Service géré. Les SMS, appels, courriels à volume élevé et fonctions d’IA peuvent entraîner des frais variables selon l’utilisation; ils sont présentés séparément et des seuils peuvent être convenus afin d’éviter les surprises.

Oui. Le Soutien n’a aucune durée initiale : il se termine par un avis écrit de 30 jours. Copilote et Service géré comportent une durée initiale de trois mois, puis se terminent de la même façon; une fin anticipée reste possible, les mensualités restantes de la durée initiale étant alors payables, sauf manquement grave de notre part que nous ne corrigeons pas. Une implantation peut être interrompue en tout temps : vous payez le travail fait et les frais engagés, et nous remboursons l’avance excédentaire.

Vos données, contenus, marques, domaine et comptes ouverts à votre nom restent les vôtres. EmTé conserve ses méthodes, gabarits, connecteurs et modules génériques réutilisables. Après paiement, vous recevez les droits prévus au contrat pour exploiter et faire maintenir le livrable; une cession complète ou une exclusivité doit être écrite et tarifée séparément. Les plateformes et composants tiers demeurent régis par leurs propres licences.

Non. L’objectif est d’automatiser les tâches répétitives et d’aider l’équipe à répondre plus vite et plus uniformément. Les décisions importantes doivent conserver une validation humaine lorsque le contexte l’exige.

Oui, lorsque le cas d’usage, le volume et le budget le justifient. L’entreprise achète le matériel recommandé à son nom; EmTé dimensionne, configure, relie et soutient l’environnement local, et y applique les mesures de sécurité convenues par écrit. Un mode local strict est conçu sans bascule silencieuse vers l’infonuagique, et cette règle vaut aussi pour les outils d’IA qu’EmTé utilise pendant le mandat. La portée, les dépendances réseau, les mises à jour, le soutien et les limites sont définis par écrit avant le mandat.

Souvent, oui. EmTé vérifie d’abord les connecteurs disponibles, les API, les coûts et les limites. Une intégration n’est jamais promise avant cette validation.

La collecte est limitée au besoin, les accès sont restreints et les fournisseurs pertinents sont documentés. Les transferts hors Québec et les évaluations requises sont traités selon la nature du mandat.

Les fonctions et critères d’acceptation sont définis par écrit. Toute non-conformité d’une fonction incluse signalée par écrit dans les 30 jours suivant la mise en service est corrigée sans frais, selon les conditions prévues au contrat.

Non. Nous garantissons ce qui est livré, pas ce que vous économiserez. Un chiffre d’heures promis avant de mesurer serait inventé.

Par choix. EmTé est une entreprise, pas une personne. Vous savez à qui vous parlez dès le premier appel, et tout mandat est signé sous notre identité légale, vérifiable au Registraire des entreprises du Québec.

EmTé inc. est une société par actions immatriculée au Québec sous le NEQ 1180780612. Les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions de service sont accessibles sur le site.

Non. La construction est notre terrain le plus profond, et sa page détaille des paliers précis. Mais les bureaux qui perdent leurs suivis entre deux outils se ressemblent, qu’ils soient dans les services, le commerce ou la fabrication.

Parfois. Selon votre situation, certaines aides publiques peuvent s’appliquer, par exemple la Mesure de formation de la main-d’œuvre de Services Québec pour le volet formation. Cette aide, lorsqu’elle est accordée, repose sur une entente avec Services Québec, en principe conclue avant le début de la formation : parlez-en à un conseiller aux entreprises de Services Québec avant de lancer le projet. L’admissibilité, le montant et la décision relèvent des organismes; EmTé ne garantit aucun financement et n’affiche aucun pourcentage.